Editado: nov 28, 2023
El CBP (U.S. Customs and Border Protection) ofrece varios servicios para facilitar los procesos de inmigración y viaje para aquellos que visitan o regresan a los Estados Unidos. Si necesita ayuda para corregir la información ESTA, inscribirse en un programa de viajero de confianza como Global Entry, o acceder a otros servicios esenciales de la CBP, es importante saber cómo ponerse en contacto con la CBP para obtener asistencia rápida.
En el resto de este artículo, presentaremos una breve descripción de cada uno de estos servicios y le orientaremos sobre cómo ponerse en contacto con el CBP si tiene preguntas o problemas específicos.
ESTA es un sistema automatizado que ayuda a determinar la elegibilidad de los visitantes procedentes de países del Programa de Exención de Visado (VWP ) para viajar a los Estados Unidos. El sistema examina a los viajeros para determinar si podrían suponer un riesgo para la seguridad o el cumplimiento de la ley en EE.UU. Tras cumplimentar una solicitud ESTA, se notifica al solicitante por correo electrónico si cumple o no los requisitos para entrar en EE.UU. en virtud del Programa de Exención de Visado o VWP.
Existen diferencias importantes entre un ESTA aprobado y un visado. El primero, por ejemplo, no cumple los requisitos reglamentarios y legales para ser considerado un visado en los casos en que la legislación estadounidense prescribe específicamente el segundo. Un ejemplo es cuando su país no forma parte del Programa de Exención de Visado.
En cambio, los viajeros con un visado estadounidense válido no tienen que solicitar también un ESTA. El visado será suficiente.
En caso de que haya cometido un error en su solicitud ESTA, cierta información puede ser actualizada o corregida después de su presentación. Esto incluye la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la información de viaje (como los detalles del vuelo) y la dirección durante su estancia en Estados Unidos. Para hacer correcciones, utilice la función de actualización del ESTA en el sitio web oficial del ESTA.
Si necesita más ayuda, puede ponerse en contacto con la Oficina ESTA del CBP llamando al (202) 344-3710.
Sitio web: Información ESTA
GlobalEntry es un programa del CBP (Customs and Border Protection). Ofrece un despacho de aduanas acelerado a los viajeros de bajo riesgo previamente aprobados cuando llegan a EE.UU. A los miembros del programa se les permite entrar en el país a través de quioscos automatizados en aeropuertos específicos.
Cuando llegan a un aeropuerto participante, los miembros del programa pueden dirigirse directamente a un quiosco de Global Entry, verificar sus huellas dactilares mediante el escáner, mostrar su tarjeta de residente permanente en EE.UU. legible por máquina o su pasaporte y rellenar un formulario de declaración de aduanas. A continuación, el quiosco entregará al viajero un recibo por la transacción y le dirigirá a la recogida de equipajes, tras lo cual podrá salir del aeropuerto.
Para solicitar la afiliación a Global Entry o informarse sobre el estado de su solicitud, debe visitar el sitio web oficial de Global Entry del CBP (véase el enlace más abajo). El sitio web ofrece información completa sobre los requisitos y los procedimientos de solicitud y cuenta con una sección de preguntas frecuentes.
Sitio web: CBP Global Entry
Este sistema permite a los viajeros que cumplan los requisitos presentar su declaración de aduanas y la información de su pasaporte a través de una aplicación móvil segura y gratuita. El uso del sistema MPC acelera la entrada del viajero en EE.UU. al reducir el tiempo de espera en las colas y en el control de pasaportes.
El uso del MPC no conlleva ningún coste y no es necesario estar preaprobado. Si utiliza la aplicación MPC, ya no tendrá que utilizar un quiosco APC ni rellenar un formulario en papel. El resultado es una tramitación más eficiente, menos atascos y una reducción de los tiempos de espera.
La aplicación MPC puede descargarse gratuitamente de Google Play store y Apple App store y los viajeros que cumplan los requisitos pueden utilizarla cuando lleguen a cualquier centro aprobado por la MPC. Consulte la pregunta frecuente número 2 en la URL siguiente para ver la lista completa de los sitios MPC actuales.
Sitio web: Control Móvil de Pasaportes
El programa NEXUS permite a los viajeros preaprobados disfrutar de una tramitación acelerada al entrar en Canadá y EE.UU. Los miembros del programa pueden utilizar vías de tramitación exclusivas en cualquiera de los puertos de entrada participantes, quioscos Global Entry al llegar a EE.UU. desde un aeropuerto canadiense con autorización previa, y quioscos NEXUS al llegar a Canadá en avión. Los miembros de NEXUS también disfrutan de una tramitación acelerada al llegar a un lugar de notificación marítima.
Entre las ventajas del programa NEXUS se encuentran las siguientes:
Sitio web: CBP Nexus
SENTRI, también conocido como Red Electrónica Segura para la Inspección Rápida de Viajeros, es un programa gestionado por el CBP (el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de EE.UU.). Facilita el despacho acelerado de viajeros de bajo riesgo previamente aprobados cuando llegan a Estados Unidos. Los miembros del programa pueden entrar en EE.UU. por carriles primarios especialmente asignados en los pasos fronterizos terrestres del sur.
Para utilizar SENTRI, hay que estar preaprobado. Todos los solicitantes tienen que pasar una entrevista personal y una rigurosa comprobación de antecedentes antes de que se les permita entrar en el programa.
Para obtener más información sobre SENTRI e iniciar el proceso de solicitud, visite el sitio web oficial de SENTRI del CBP.
Sitio web: CBP SENTRI
En los últimos años, el CBP (Customs and Border Protection) ha cambiado a un sistema automatizado I-94, eliminando la necesidad de un formulario físico. El nuevo sistema permite a los viajeros acceder a sus registros electrónicos I-94 en línea y hacer correcciones si es necesario.
El formulario I-94 se utiliza para registrar la llegada y salida de visitantes extranjeros a Estados Unidos. Contiene información esencial como el motivo del viaje, la duración de la estancia y el estatus migratorio de la persona.
Para acceder a sus registros I-94 o realizar correcciones, visite el sitio web oficial del CBP dedicado a la presentación del I-94. Este sitio web ofrece instrucciones detalladas sobre cómo recuperar sus registros electrónicos I-94, actualizar su información y resolver cualquier posible problema relacionado con sus registros de llegada y salida.
Sitio web: CBP I-94
Pasar la aduana es una parte esencial de la entrada en Estados Unidos desde el extranjero. El CBP (Customs and Border Protection) es responsable de hacer cumplir las leyes y reglamentos aduaneros, mantener el flujo fluido de viajeros y mercancías y garantizar la seguridad fronteriza. Entender los procedimientos y requisitos aduaneros es, por tanto, muy importante para cualquiera que quiera evitar retrasos o complicaciones.
Para consultas generales sobre procedimientos aduaneros, exenciones de derechos o artículos prohibidos, puede visitar la sección "Despacho de aduanas" del sitio web oficial del CBP. El sitio web ofrece información completa sobre la normativa aduanera y consejos para el viajero, y también hay una sección muy útil de preguntas frecuentes. En caso de que tenga preguntas sobre este tema, éste debería ser el primer lugar donde buscar respuestas.
Sitio web: CBP Customs
Poder ponerse en contacto con el CBP (U.S. Customs and Border Protection) en relación con sus distintos servicios, incluidos Global Entry, ESTA, Mobile Passport, SENTRI, NEXUS, presentaciones I-94 y consultas relacionadas con las aduanas, es esencial para garantizar una experiencia sin problemas a los millones de viajeros que llegan a Estados Unidos cada año.
Si desea actualizar su información ESTA, solicitar uno de los programas de viajeros de confianza, recuperar su registro electrónico I-94 o aprender a entender los procedimientos aduaneros, el CBP pone a su disposición sitios web específicos e información de contacto para ayudarle.
Si se familiariza con los recursos del CBP mencionados en este artículo y sigue los procedimientos recomendados, podrá resolver la mayoría de las dudas o consultas con bastante facilidad, lo que le permitirá disfrutar de un viaje a Estados Unidos sin problemas.
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